La transformation numérique du secteur public représente un impératif majeur pour à la fois moderniser les services et répondre aux attentes croissantes des citoyens comme l'accessibilité des services en ligne par exemple, la transparence ou la gouvernance participative. Ceci étant dit, l’automatisation des processus pour augmenter la productivité et l’accompagnement au changement des équipes pour assurer leur bien-être sont également essentiels.